Tham khảo

Pháp lý quyền tài khoản của bạn trên 8 bbb

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng để bạn biết quyền gì thuộc về mình khi mở tài khoản, nạp ví qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền về.

Điều khoản dịch vụQuyền người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
8 bbb Pháp lý quyền tài khoản của bạn trên 8 bbb
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, dùng một trong ba kênh dưới đây để liên hệ bộ phận pháp lý. Chúng tôi trả lời các yêu cầu pháp lý trong vòng ba đến năm ngày làm việc. Đừng gửi mật khẩu hay mã PIN qua bất kỳ kênh nào; chỉ cung cấp tên tài khoản, email đăng ký và nội dung câu hỏi cụ thể để chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan điều khoản đến địa chỉ email pháp lý chính thức của 8 bbb. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh chứng.
Chat hỗ trợ tài khoản Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để hỏi nhanh về điều khoản thanh toán, quy định rút tiền hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Nhân viên sẽ chuyển cho bộ phận pháp lý nếu cần.
Form yêu cầu chính thức Điền form yêu cầu quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email trong hai ngày làm việc và kết quả xử lý trong năm ngày.
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền bạn được yêu cầu

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn gian lận. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email hoặc điền form trong cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số điện thoại được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hoặc form trong cài đặt tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hành vi bảo mật tài khoản.

Lưu trữ và xóa lịch sử

Lịch sử nạp rút được lưu ba năm phục vụ kiểm toán, sau đó tự động xóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Các câu hỏi pháp lý người chơi hỏi nhiều nhất

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc form trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, nhưng giữ lịch sử giao dịch ba năm theo yêu cầu kiểm toán.

Không, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cho nhà cung cấp xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu được mã hóa và không bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba nào khác.

Có, bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống. Nếu chúng tôi phát hiện truy cập từ khu vực bị cấm, tài khoản sẽ bị tạm khóa và số dư có thể bị giữ lại.

Có, gửi email yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân đến bộ phận pháp lý. Chúng tôi cung cấp file xuất trong năm ngày làm việc với tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch.

Có, mỗi khi thay đổi điều khoản chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị popup khi bạn đăng nhập. Bạn cần chấp nhận điều khoản mới để tiếp tục dùng nền tảng.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch. Chúng tôi xem xét trong ba đến năm ngày làm việc và trả lời qua email với kết quả cuối cùng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.