Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 8 bbb

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8 bbb, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngChính sách tài khoản rõ ràng
8 bbb Điều khoản và điều kiện của 8 bbb
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống so khớp thông tin ví với hồ sơ tài khoản — bước này không thể bỏ qua. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định, trừ các thông tin mà pháp luật bắt buộc chúng tôi phải lưu giữ. Liên hệ đội hỗ trợ để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh ví điện tử Trước khi rút tiền, hệ thống đối chiếu thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ tài khoản đã đăng ký.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp số tài khoản.
Lưu trữ theo quy định Một số dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết và không dùng ngoài mục đích đã công bố.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét hồ sơ hoặc khiếu nại chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 8 bbb để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập trước khi sử dụng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 8 bbb. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và giải trình. Đội xét duyệt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý tranh chấp nội bộ của 8 bbb.

Khi có tranh chấp, số dư tạm thời bị giữ để xem xét. Sau khi xác minh xong, số tiền hợp lệ sẽ được hoàn về ví điện tử đã đăng ký theo đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.